Última actualización: 23 de octubre de 2026.
Derecho a retracto (10 días)
Si compraste en nuestro sitio, puedes arrepentirte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto (art. 3 bis, Ley N° 19.496).
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y regalos asociados.
- Te devolvemos el total pagado por el producto. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla.
Garantía legal (6 meses)
Si el producto presenta fallas de fabricación, no corresponde a lo comprado o no es apto para su uso, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción puedes elegir entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio por un producto igual o similar.
- Devolución del dinero.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, instalación incorrecta o desgaste normal.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a ventas@mundoonline.cl con tu número de pedido, el motivo y fotos o video del producto (y de la falla, si corresponde).
- Te responderemos con las instrucciones para enviarlo por courier o para entregarlo en nuestra casa matriz: Av. Las Parcelas 7950, Galpón 10A, Bodega 3, Peñalolén.
- Una vez recibido y revisado el producto, haremos el cambio o la devolución.
Devolución del dinero
Se realiza por el mismo medio de pago usado en la compra. El plazo en que se ve reflejada depende de tu banco o del medio de pago.
Productos con revisión al recibir
Te recomendamos revisar el producto al recibirlo. Si la caja llega dañada, déjalo anotado con el transportista y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.